Politique de remboursement et de retour
Dernière mise à jour : Janvier 2026
Cette politique de remboursement et de retour (la “ Politique ”) s’applique à toutes les transactions commerciales effectuées par le biais de cnfeedadditive.com (le “ Site Web ”), exploité par Biotechnologie de Guanghua (“ nous ”, “ notre ”, ou “ nos ”).
Cette politique est conçue spécifiquement pour transactions B2B impliquant des additifs pour l'alimentation animale et des produits connexes.
1. Portée et applicabilité
Cette politique s'applique uniquement à clients professionnels, y compris les distributeurs, les importateurs, les grossistes et les utilisateurs finaux commerciaux ;
Elle s’applique aux commandes confirmées par accord écrit, facture pro forma (PI), contrat de vente ou paiement en ligne approuvé ;
Cette politique pas s'appliquent aux transactions de détail auprès des consommateurs (B2C).
2. Principe général de non-retour
En raison de la nature des additifs pour l'alimentation animale, des matières premières et des produits formulés :
Toutes les ventes sont définitives par défaut.;
Les produits sont non admissible à un retour ou à un échange une fois expédiée, sauf dans les circonstances explicitement décrites dans la présente politique ou convenues par écrit.
Ce principe vise à garantir la sécurité des aliments pour animaux, la biosécurité et la conformité réglementaire.
3. Produits non remboursables
Sauf convention contraire écrite, les produits suivants sont non remboursable et non retournable:
Formulations personnalisées ou produits de marque privée ;
Produits fabriqués sur commande ou sous contrat ;
Produits fabriqués selon des normes ou des spécifications spécifiées par l'acheteur ;
Produits qui ont été ouverts, utilisés, modifiés ou mal entreposés ;
Produits affectés par un transport, un entreposage ou une manutention inadéquats après la livraison.
4. Cas admissibles à un remboursement ou à un remplacement
Des remboursements ou des remplacements peuvent être envisagés. seulement sous les conditions suivantes :
Défauts de fabrication vérifiés ;
Des problèmes de qualité avérés, directement imputables à notre processus de production ;
Livraison de produits ou de quantités incorrects en raison d'une erreur de notre part.
Toutes les affirmations doivent être étayées par des preuves raisonnables.
5. Soumission des réclamations et délais
Toutes les réclamations doivent être soumises par écrit dans 7 jours calendaires de réception des marchandises;
Les demandes soumises après ce délai pourront être rejetées ;
Les acheteurs doivent fournir :
Numéro de commande ou de facture ;
Numéro de lot/de lot du produit ;
Photos, vidéos, rapports d'inspection ou résultats d'analyses en laboratoire, le cas échéant.
6. Processus d'inspection et de résolution
Dès réception d'une réclamation valide :
Nous nous réservons le droit de procéder à des contrôles qualité internes ou effectués par des tiers ;
Les options de résolution peuvent inclure :
Remplacement des produits défectueux ;
Remboursement partiel ;
Crédit applicable aux commandes futures.
La méthode de résolution finale sera déterminée par nous à notre entière discrétion.
7. Modalités et délais de remboursement
Les remboursements approuvés seront traités à l'aide du mode de paiement initial, sauf accord contraire ;
Les frais bancaires, les frais de conversion de devises et les frais d'intermédiaire ne sont pas remboursables ;
Le délai de traitement des remboursements peut varier en fonction du prestataire de paiement, des systèmes bancaires et des exigences réglementaires.
8. Rétrofacturations et litiges de paiement
Nous encourageons les acheteurs à nous contacter en premier lieu afin de résoudre tout litige relatif au paiement ;
Les rétrofacturations non autorisées ou malveillantes peuvent être considérées comme une rupture de contrat ;
Nous nous réservons le droit de suspendre toute coopération future dans de tels cas.
9. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité au titre de la présente politique ne saurait excéder le montant payé pour les produits concernés.
Nous ne serons pas responsables des pertes indirectes, consécutives ou commerciales, y compris les pertes de profits, d'accès au marché ou d'opportunités commerciales.
10. Droit applicable et juridiction
La présente politique est régie par les lois de et interprétée conformément à celles-ci. La république populaire de chine.
Tout litige découlant de la présente politique sera soumis aux tribunaux compétents ayant juridiction sur notre siège social.
11. Coordonnées
Pour toute demande de remboursement ou de retour, veuillez contacter :
Entreprise: Biotechnologie de Guanghua
Site web: cnfeedadditive.com
E-mail: mermaidzoey@163.com
En effectuant une transaction avec nous, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté la présente politique de remboursement et de retour.