سياسة الاسترداد والإرجاع
آخر تحديث: يناير 2026
تنطبق سياسة الاسترداد والإرجاع هذه ("السياسة") على جميع المعاملات التجارية التي تتم من خلال cnfeedadditive.com (الموقع الإلكتروني)، الذي تديره شركة غوانغوا للتكنولوجيا الحيوية (“نحن”، “لنا”، أو “خاصتنا”).
تم تصميم هذه السياسة خصيصًا لـ معاملات بين الشركات يشمل ذلك إضافات علف الحيوانات والمنتجات ذات الصلة.
1. النطاق والتطبيق
تنطبق هذه السياسة فقط على عملاء الأعمال, ، بما في ذلك الموزعين والمستوردين وتجار الجملة والمستخدمين النهائيين التجاريين؛;
ينطبق ذلك على الطلبات المؤكدة عبر اتفاقية مكتوبة، أو فاتورة أولية، أو عقد بيع، أو دفع إلكتروني معتمد؛;
هذه السياسة لا ينطبق على معاملات البيع بالتجزئة للمستهلكين (B2C).
2. مبدأ عدم الإرجاع العام
نظراً لطبيعة إضافات الأعلاف الحيوانية والمواد الخام والمنتجات المصنعة:
جميع المبيعات نهائية بشكل افتراضي.;
المنتجات هي غير مؤهل للإرجاع أو الاستبدال بمجرد شحنها، باستثناء الظروف الموضحة صراحةً في هذه السياسة أو المتفق عليها كتابةً.
يوجد هذا المبدأ لضمان سلامة الأعلاف والأمن الحيوي والامتثال التنظيمي.
3. المنتجات غير القابلة للاسترداد
ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا، فإن المنتجات التالية هي غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للإرجاع:
تركيبات مخصصة أو منتجات تحمل علامات تجارية خاصة؛;
السلع المصنعة حسب الطلب أو المصنعة بموجب عقد؛;
المنتجات المصنعة وفقًا للمعايير أو المواصفات التي يحددها المشتري؛;
المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو تعديلها أو تخزينها بشكل غير صحيح؛;
المنتجات المتأثرة بالنقل أو التخزين أو المناولة غير السليمة بعد التسليم.
4. حالات الاسترداد أو الاستبدال المؤهلة
قد يتم النظر في طلبات الاسترداد أو الاستبدال فقط في ظل الشروط التالية:
عيوب تصنيع مؤكدة؛;
مشاكل جودة مثبتة تُعزى مباشرة إلى عملية الإنتاج لدينا؛;
تسليم منتجات أو كميات غير صحيحة بسبب خطأ من جانبنا.
يجب أن تكون جميع الادعاءات مدعومة بأدلة معقولة.
5. تقديم المطالبات والمواعيد النهائية
يجب تقديم جميع المطالبات كتابةً داخل 7 أيام تقويمية استلام البضائع؛;
قد يتم رفض المطالبات المقدمة بعد هذه الفترة؛;
يجب على المشترين تقديم ما يلي:
رقم الطلب أو الفاتورة؛;
رقم دفعة/رقم تشغيلة المنتج؛;
الصور، ومقاطع الفيديو، وتقارير الفحص، أو نتائج الاختبارات المعملية عند الاقتضاء.
6. عملية الفحص والحل
عند استلام مطالبة صحيحة:
نحتفظ بالحق في إجراء عمليات تفتيش داخلية أو خارجية للجودة؛;
قد تشمل خيارات الحل ما يلي:
استبدال المنتجات المعيبة؛;
استرداد جزئي؛;
رصيد يُستخدم في الطلبات المستقبلية.
سيتم تحديد طريقة الحل النهائية من قبلنا وفقًا لتقديرنا المعقول.
7. طريقة وتوقيت استرداد الأموال
ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة باستخدام طريقة الدفع الأصلية, ، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك؛;
الرسوم المصرفية ورسوم تحويل العملات ورسوم الوسطاء غير قابلة للاسترداد؛;
قد يختلف وقت معالجة المبالغ المستردة تبعاً لمزود خدمة الدفع والأنظمة المصرفية والمتطلبات التنظيمية.
8. عمليات رد المبالغ المدفوعة ونزاعات الدفع
نشجع المشترين على الاتصال بنا أولاً لحل أي نزاعات تتعلق بالدفع؛;
قد تعتبر عمليات رد المبالغ المدفوعة غير المصرح بها أو الخبيثة بمثابة خرق للعقد؛;
نحتفظ بالحق في تعليق التعاون المستقبلي في مثل هذه الحالات.
9. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تتجاوز مسؤوليتنا بموجب هذه السياسة المبلغ المدفوع مقابل المنتجات المتضررة.
لن نكون مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية أو التجارية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو الوصول إلى السوق أو فرص العمل.
10. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه السياسة وتُفسر وفقًا لقوانين جمهورية الصين الشعبية.
أي نزاعات تنشأ بموجب هذه السياسة يجب إحالتها إلى المحاكم المختصة التي لها ولاية قضائية على مكان عملنا المسجل.
11. معلومات الاتصال
للاستفسار عن الاسترداد أو الإرجاع، يرجى الاتصال على:
شركة: شركة غوانغوا للتكنولوجيا الحيوية
موقع إلكتروني: cnfeedadditive.com
بريد إلكتروني: mermaidzoey@163.com
بإتمامك للمعاملة معنا، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على سياسة الاسترداد والإرجاع هذه.